Новый московский оператор мобильной связи — Tele2

SIM-карта Tele2

В начале осени на телеэкранах появился интригующий рекламный ролик, глядя на который, поначалу можно было подумать, что в Москву направляется какой-то спаситель, который устроит обвал цен, начиная хурмой на рынке и заканчивая итальянскими ботинками и деликатесами в московских ресторанах. Слоган рекламной кампании, которая охватила и офлайн (рекламные щиты, биллборды и т. д.), звучал так: «Привет, Москва! Такое дело: переплачивать не надоело?» К концу довольно длинного ролика, однако, зритель обнаруживал, что речь идет только лишь о мобильной связи, а именно: о новом мобильном операторе Tele2, надвигающемся на Первопрестольную. Размах на рубль — удар на копейку: оплата мобильной связи явно составляет, мягко говоря, не самую большую статью расходов для тех, кто не привык переплачивать.

Изначально было заявлено, что официальный запуск Tele2 в Московском регионе состоится 22 октября. И целых два месяца вплоть до заветной даты те, кто заинтересовался рекламой и зашел на сайт оператора, выбрав Московский регион, получали ровным счетом ноль информации о том, что же предлагают «революционеры». Одни лишь обещания о том, как все будет круто и та же реклама: посетителям сайта предлагалось «присоединиться к борьбе против мобильных переплат», отдав свой голос, и получить за это сертификат на 1200 рублей. Акция завершилась за день до официального запуска, а активировать полученный сертификат можно в течение месяца после него, т. е. до 21 ноября, подключившись к «оператору с самыми прозрачными и честными ценами». Согласно пресс-релизу, выдача подарочных денег будет осуществляться по схеме 100 руб. в месяц в течение года.

Сам по себе подход «заинтересовать, но ничего не сообщить по существу», на мой взгляд,  производит отталкивающее впечатление. Если на сайте заявляют, что появилось что-то новое на рынке товаров или услуг, но за подробностями нужно приходить через несколько месяцев, вменяемый человек со здоровым чувством собственного достоинства такой сайт закроет и к нему больше не вернется, а если и зайдет потом поинтересоваться, то по старой памяти еще сто раз подумает, пользоваться ли услугами оператора со столь нечистоплотной рекламной кампанией. Однако «у нас все по-другому»: кампания прошла на «ура», и была признана продуманной и грамотной. Надо полагать, из-за результативности: данный подход на москвичах сработал, народ на слово поверил, что все будет честно, прозрачно и дешево. Люди валили валом на сайт за сертификатами, а 22 числа толпы хлынули в пункты и салоны. В итоге они обвалили сайт Tele2, а также компьютерную сеть, записывающую данные пользователей, в результате чего начались задержки с подключением к сети новых абонентов и даже подвозом в пункты продажи новых SIM-карт. Вот такой фейл на старте продаж.

Да и по поводу дешевизны и прозрачности сомнения тех, кто не привык доверить рекламным слоганам и не верит, что абсолютная прозрачность и честность вообще возможны, оказались не совсем напрасными. Вот, например, сертификаты. При ближайшем рассмотрении оказывается, что ежемесячные 100 рублей начисляются только после пополнения баланса минимум на такую же сумму, да и первая сотня начисляется не сразу после активации карты, а до 10-го числа следующего месяца. Причем эти подробности мне удалось узнать на сторонних ресурсах, а не на сайте Tele2, который в своих пресс-релизах вместо того, чтобы дать ссылку на страницу с описанием акции, за подробностями отсылает на главную страницу сайта, а там ищи-свищи. Сдается мне, это не случайное упущение. Кстати, с учетом неготовности оператора к ажиотажу, который он создал в преддверии своего появления на московском рынке мобильной связи, совсем неудивительно будет, если начнутся задержки и с этими начислениями.

Что касается Зеленограда, точки подключения здесь замечены, но на странице «Салоны связи» указан всего один пункт, причем, судя по карте , он находится прямо на газоне перед ТЦ «Савелки».

Адрес салона связи Tele2 в Зеленограде?

Адрес салона связи Tele2 в Зеленограде?

А вот по «региональной» ссылке можно узнать актуальную информацию: о том, что салон связи Tele2 базируется в ТЦ «Панфиловский».

Если перейти к рассмотрению тарифов, тут есть с чем поспорить по поводу выгодности и удобства. Прежде всего, желающих подключиться к «борцу с переплатами» уже на входе на сайт или точку продажи встречает информация о том, что данное подключение возможно только для телефонов, поддерживающих 3G или 4G.

Подключение к Tele2 доступно только при поддержке 3G или 4G

Подключение к Tele2 доступно только при поддержке 3G или 4G

Хорошенькое начало для тех, кто привык экономить и поэтому данной роскошью вообще не пользуется — владельцы бюджетных «трубок» уже оказываются в пролете. Правда, согласно статистике, они в меньшинстве, так что этой категорией населения Tele2 может себе позволить пренебречь, невзирая на то, какое это производит впечатление при первом знакомстве.

Возможность обскакать по выгодности местные компании с самого начала была весьма спорной. Ведь ассортимент тарифов уже закрепившихся в Московском регионе операторов таков, что позволяет найти возможность тратить на телефонные разговоры копейки в буквальном смысле этого слова.

Что же мы имеем в случае Tele2? Всего 5 тарифов, 4 из которых — с абонентской платой, размер которой начинается от 99 руб. Это 3 тарифа из линейки «черных» («Черный», «Очень черный», «Самый черный» — ну и названия, в том числе с точки зрения русского языка!), которые содержат пакеты бесплатных минут и смсок на все телефоны России, и тариф «Интернет для устройств» — с абонплатой 299 руб., посекундной тарификацией и стоимостью минуты разговора 1,8 руб. Единственный тариф без абонплаты с поминутной тарификацией — «Оранжевый», в нем 1 минута на любые номера стоит 1 руб., столько же стоит  SMS. Для межгорода такие расценки — это действительно круто, а вот для тех, кто преимущественно делает местные звонки — уже дорого. Что касается «черных» тарифов, спору нет, возможность иметь несколько сотен смсок, бесплатных минут в месяц на звонки на все телефоны России — вещь привлекательная для тех, кто часто это делает. Но для тех, кто привык экономить и для кого 100 рублей в месяц за мобильную связь — это много, приемлемых вариантов у Tele2 вообще нет.

За пределами лимита все звонки стоят 1,5 руб., а SMS — 1,5 руб. в пределах своего региона и 2,5 руб. в случае межгорода.

Тариф «Интернет для устройств» вряд ли заинтересует тех, кто предпочитает экономить: так же, как у всех операторов, услуга мобильного Интернета в Tele2 неприлично дорогая по сравнению с обычным, и те, кто не любят переплачивать, этим вообще не пользуются. Однако для тех, кто активно использует мобильный Интернет, Tele2, безусловно, предлагает весьма выгодные условия по сравнению с конкурентами. Абонплата на этом тарифе — 299 руб., стоимость 1 Мб трафика — 1,8 руб. В пакет включена опция «Пакет интернета» (7 ГБ без ограничения скорости). Можно докупить трафик, выбрав один из пакетов: «Пакет интернета» (7 ГБ за 299 рублей в месяц), «Портфель интернета» (15 ГБ за 599 рублей в месяц) и «Чемодан интернета» (30 ГБ за 899 рублей в месяц). Заметим, что пакет из нескольких бесплатных гигабайт включен во все «черные» тарифы, а на «Оранжевом» в первый месяц бесплатно подключают услугу «Интернет с телефона», в рамках которой дают 75 МБ в сутки без ограничения скорости. Выгодно! При достижении лимита по интернет-трафику на любом тарифе Tele2 с вас не будут брать плату за интернет-трафик, а только урежут скорость до 64 кбит/с. Демократично! Тестирование мобильного Интернета от Tele2 показывает отличную скорость — порядка 6 Мбит/c.

Что Tele2 предлагает тем, кто оказался на «нуле»? Прежде всего, в течение 30 дней после обнуления баланса входящие звонки и SMS остаются доступными. Ваш звонок, если на счете нет денег, цели не достигнет — вы только прослушаете сообщение о том, что надо бы пополнить баланс, но вызываемый абонент получит SMS о том, что ему пытались звонить, причем в качестве отправителя будет указан ваш номер. Есть также возможность попросить абонента перезвонить вам с помощью специальной команды (эта услуга называется «Маячок»), пополнить счет другого абонента со своего телефона и воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Стоит отметить политику оператора в отношении неактивности, под каковой понимается отсутствие оплачиваемых действий. Срок, в течение которого вы можете забыть пользоваться Tele2, ограничен 4 месяцами, после чего со счета начинает списываться абонплата в размере 3 руб. в день, пока счет не будет пополнен или не обнулится совсем. Если же в течение 6 месяцев абонент не произведет никаких телодвижений, договор об оказании услуг связи будет считаться расторгнутым по инициативе абонента. Оператор, позиционирующий себя как более выгодный по сравнению с «тройкой» своих основных конкурентов, мог бы предложить условия и помягче…

Вот такое неоднозначное впечатление произвел новый игрок на столичном рынке мобильной связи. Однако закончим наш обзор все же за здравие: несмотря на ляпы Tele2 на старте, сам факт усиления конкуренции в любой сфере — это всегда хорошо, и будет интересно посмотреть, как оно повлияет на тарифную политику всех прочих операторов мобильной связи в Москве.

Оставить комментарий